نحن شريك استشاري معتمد لـ ServiceNow، ونؤمن بأن التكنولوجيا لا تحقق قيمة حقيقية إلا عندما تدعمها الخبرات المناسبة. منذ عام 2019، تساعد Virtuxient Technologies المؤسسات في الهند والشرق الأوسط والأسواق العالمية على تحقيق قيمة أكبر وقابلة للقياس من Now Platform.
قصتنا
تأسست Virtuxient Technologies في نويدا عام 2019 انطلاقًا من رؤية واضحة: كانت المؤسسات تستثمر بشكل أقل من المطلوب في الخبرات المعتمدة في ServiceNow، بينما تدفع تكاليف مرتفعة لشركات استشارات تقنية عامة تتعامل مع المنصة باعتبارها مجرد أداة أخرى لإدارة التذاكر.
بدأنا بفريق صغير من المهندسين المعماريين المعتمدين وعلاقة واحدة مع أحد العملاء. وخلال السنوات الخمس التالية، نفذنا أكثر من 50 مشروعًا شملت ITSM وITOM وSecOps وGRC وCSM وHRSD، إلى جانب تطوير التطبيقات المخصصة.
واليوم، يضم فريقنا مديرًا للتنفيذ، و4 مهندسين معماريين معتمدين في ServiceNow، و11 شهادة رئيسية معتمدة في المنصة. ونغطي جميع مراحل دورة حياة ServiceNow، بدءًا من الاستراتيجية ووضع خارطة الطريق، وصولًا إلى تطوير التطبيقات المخصصة والدعم المستمر عبر الخدمات المُدارة.
ما لم يتغير منذ اليوم الأول هو نهجنا في العمل. يقود كل مشروع مهندس معماري متخصص. ولا نقدم وعودًا مبالغًا فيها بشأن الجداول الزمنية. نوثّق كل شيء بدقة. ونواصل دعم عملائنا حتى بعد الإطلاق، لأن العمل الحقيقي لتحقيق الأداء الأمثل للمنصة يبدأ بعد تشغيلها.
ما نقدمه
قد تكون التكنولوجيا معقدة، لكن خبرتنا الواسعة تمكّننا من التعامل مع مختلف التحديات التقنية وتقديم الدعم المناسب لأي مشكلة في تكنولوجيا المعلومات تواجهها مؤسستك.
من نخدم؟
تتيح لنا خبرتنا المتخصصة في مختلف القطاعات مساعدة مؤسستك على تبسيط سير العمل، وتحسين الكفاءة، وتعزيز الإنتاجية.
لماذا تختارنا؟
لدينا منهجية عمل مجرّبة تساعدك على تطوير أعمالك وتحقيق أهدافك، ونرافقك في كل خطوة من خطوات رحلتك لضمان تحقيق النتائج المنشودة.
ما نؤمن به
خبرات معتمدة، وليس تضخيمًا لعدد الموظفين. يحمل كل مستشار نوفّره للمشاريع شهادات ServiceNow سارية ومعتمدة. ولا نعتمد على توظيف مطورين مبتدئين لمجرد زيادة عدد أفراد الفريق أو احتساب ساعات عمل إضافية.- تنفيذ بقيادة المهندسين المعماريين. يتم تصميم كل مشروع من مشاريع Virtuxient والإشراف عليه من قِبل مهندس معماري معتمد في ServiceNow. وهذا يعني أن القرارات المهمة، مثل نموذج البيانات، وبنية التكامل، واستراتيجية تحديد نطاق التطبيق، يتخذها خبير لديه خبرة عملية مثبتة في بيئات الإنتاج.
- محادثات صادقة وشفافة دائمًا. نوضح لعملائنا ما يمكن تحقيقه قبل بدء المشروع. إذا كان الجدول الزمني غير واقعي، نوضح ذلك بصراحة. وإذا كان أحد المتطلبات قد يؤدي إلى تراكم الدين التقني، نلفت الانتباه إليه. فمعالجة التحديات مبكرًا أقل تكلفة بكثير من مواجهة المفاجآت عند إطلاق المشروع.
- علاقات طويلة الأمد بدلًا من التعاقدات قصيرة الأجل. يأتي أكثر من 80% من إيراداتنا من عملاء تعاونوا معنا في مشاريع متعددة. ويُعد هذا المعدل المرتفع للاحتفاظ بالعملاء من أكثر المؤشرات صدقًا على جودة خدماتنا.
- المساءلة عن النتائج. نقيس نجاح كل مشروع بناءً على نتائج الأعمال المتفق عليها منذ البداية، وليس بناءً على عدد الساعات المفوترة أو عدد تذاكر الدعم التي تم إغلاقها.
التزامنا تجاه كل عميل
- قبل بدء المشروع: نخصص الوقت الكافي لفهم بيئتك وفريقك وأهدافك قبل الالتزام بنطاق المشروع أو الجدول الزمني. فالمشروع الذي لم يتم تحديد نطاقه بدقة يضر بمصالح الطرفين.
- أثناء التنفيذ: سيكون لديك مهندس معماري ومسؤول مشروع محددان طوال فترة تعاونك معنا، وليس مجموعة متغيرة من الاستشاريين. الشخص الذي صمّم الحل هو نفسه الذي يشرف على تنفيذه.
- بعد الإطلاق: لا نعتبر المشروع مكتملًا بمجرد انتهاء عملية التنفيذ. نقدم دعمًا بعد الإطلاق، ومراجعات دورية لصحة المنصة، وخدمات التحسين المستمر، لأن العائد على الاستثمار من ServiceNow يتزايد بمرور الوقت عند إدارة المنصة بالشكل الصحيح.
- الشفافية: نستخدم لوحات معلومات مشتركة للمشاريع وتقارير حالة أسبوعية. وستكون على اطلاع دائم بمستجدات مشروعك، بما في ذلك أي تأخير عن الجدول الزمني.
ما يحفّزنا
تتمثل رسالتنا في تحويل استثمارات ServiceNow إلى مزايا حقيقية وملموسة وقابلة للقياس لأعمالك. ونحقق ذلك من خلال الجمع بين الخبرة التقنية المتعمقة والمعتمدة والتركيز المستمر على تحقيق نتائج أعمال ملموسة لعملائنا، وليس مجرد الوصول إلى مرحلة التشغيل بنجاح.
إلى أين نتجه
أن نصبح الشريك الأكثر موثوقية في مجال ServiceNow للمؤسسات في الهند والشرق الأوسط، وأن نُعرف ليس بعدد أفراد فريقنا، بل بجودة قراراتنا المعمارية، وموثوقية تنفيذنا، واستمرارية علاقاتنا طويلة الأمد مع عملائنا.
تاريخنا
تأسست الشركة في نويدا مع التركيز على استشارات ServiceNow، وبدأت بتنفيذ حلول ITSM وService Portal للعملاء من الشركات المتوسطة والمؤسسات الكبرى.
2019 - التأسيس
نفذنا أولى مشاريع المؤسسات في وحدات ITSM وPPM. كما أسسنا منهجية التنفيذ بقيادة المهندسين المعماريين، بحيث يشرف مهندسون معماريون معتمدون على كل مشروع بدءًا من التصميم وحتى التنفيذ.
2019 - 2020
توسعنا في تنفيذ وحدات ITOM وSecOps وGRC، ونفذنا عمليات تكامل معقدة باستخدام REST، بما في ذلك التكامل مع Active Directory وFalaina وJira، بالإضافة إلى تطوير تطبيقات مخصصة لعملاء من بينهم Cloud Analogy وSalesforce Crest Consulting Partner.
2020 - 2022
وسّعنا خدماتنا في مجال توفير الكفاءات المتخصصة من خلال إسناد أدوار لكبار Solution Architects. كما نفذنا مشاريع SecOps وGRC لعميل عالمي في مجال الدفاع والأمن السيبراني، إلى جانب عمليات تنفيذ معقدة لـ CSM مع تكاملات MS Sentinel وAzure AD.
2022 - 2024
تجاوز عدد المشاريع التي نفذناها 50 مشروعًا، ووسعنا قاعدة عملائنا لتشمل قطاعات متعددة. كما نعمل حاليًا على تطوير ممارسة التطوير المشترك للمنتجات باستخدام ServiceNow (Built with ServiceNow)، ونقدم خدماتنا للعملاء في الهند والإمارات العربية المتحدة والأسواق الدولية.
2024 - حتى الآن
0+
سنوات الخبرة في ServiceNow
0
مهندسون معماريون معتمدون في ServiceNow
0%
معدل رضا العملاء
0
الشهادات الرئيسية المعتمدة في المنصة
0+
المشاريع المؤسسية التي تم تنفيذها
هل ترغب في معرفة كيفية عملنا؟
يكفي إجراء محادثة لمدة 30 دقيقة لمعرفة ما إذا كانت Virtuxient هي الشريك المناسب لمشروعك. لا ضغوط بيعية ولا إجراءات تأهيل مطوّلة، بل مجرد نقاش صادق حول احتياجاتك وما إذا كنا الشريك المناسب لتنفيذها.
