حسّن تجربة الموظفين من خلال حلول تقديم خدمات الموارد البشرية (HRSD) التي تعمل على أتمتة سير عمل الموارد البشرية، وتبسيط إدارة الحالات، وتحسين كفاءة تقديم الخدمات. تساعد Virtuxient Technologies المؤسسات على تقديم خدمات موارد بشرية أسرع وأكثر تخصيصًا من خلال منصة ServiceNow.
نظرة عامة
نموذج تقديم خدمات الموارد البشرية
يُحدث تنفيذ ServiceNow HRSD تحولًا في تقديم خدمات الموارد البشرية من خلال توفير منصة حديثة تعمل على تبسيط وأتمتة عمليات الموارد البشرية. ومن خلال أتمتة المهام الروتينية، وتكامل أنظمة الموارد البشرية، وتوفير أدوات خدمة ذاتية سهلة الاستخدام، يسهم تنفيذ ServiceNow HRSD في تعزيز رضا الموظفين ورفع الكفاءة التشغيلية.
وبالاعتماد على نموذج قابل للتوسع لتقديم خدمات الموارد البشرية (HR Service Delivery Model)، يتيح الحل لفرق الموارد البشرية التركيز على المبادرات الاستراتيجية، مع ضمان حصول الموظفين على دعم سلس ومخصص. ومع تطبيق HRSD على Now Platform®، يمكن للمؤسسات تحديث تقديم خدمات الموارد البشرية، وتعزيز تفاعل الموظفين، وتقديم تجارب متسقة للموظفين على مستوى المؤسسة.
تهيئة وانتهاء خدمة الموظفين بسلاسة:
بسّط دورة حياة انتقالات الموظفين بالكامل من خلال سير عمل مؤتمت. بدءًا من تجهيز المعدات وحتى استكمال نماذج الامتثال، يضمن HRSD عملية سلسة وفعّالة، مما يعزز إنتاجية الموظفين وفرق الموارد البشرية على حد سواء.
بوابة خدمة ذاتية سهلة الاستخدام:
مكّن الموظفين من خلال بوابة خدمة ذاتية مركزية تتيح لهم الوصول إلى معلومات الموارد البشرية، وتقديم الطلبات، ومتابعة التحديثات. وبفضل الوكلاء الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي وقاعدة المعرفة المتكاملة، يمكن للموظفين حل المشكلات بسرعة دون الحاجة إلى تدخل مباشر من فريق الموارد البشرية.
إدارة مركزية لحالات الموارد البشرية:
حسّن خدمات دعم الموارد البشرية من خلال نظام موحّد لإدارة الحالات يوفر رؤية واضحة لاستفسارات الموظفين وعمليات معالجتها. ويساعد هذا النهج المركزي فرق الموارد البشرية على تقديم خدمات أسرع وأكثر اتساقًا، إلى جانب تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
تطبيقات وقدرات تقديم خدمات الموارد البشرية (HRSD)
تقدم Virtuxient Consulting تطبيقات وقدرات رئيسية لـ ServiceNow HR Service Delivery، مع توفير حلول قابلة للتوسع تتكيف مع احتياجات الموارد البشرية المتطورة وتوقعات الموظفين المتغيرة.
الاستشارات حول Now Assist لـ HRSD
احصل على خدمات استشارية متخصصة لتحسين سير عمل HRSD، والاستفادة من Now Assist for HRSD لتعزيز تجربة الموظفين ورفع الكفاءة التشغيلية.
مركز الموظفين (Employee Center)
وفّر بوابة مركزية تتيح للموظفين الوصول إلى الخدمات، والمعرفة، وخيارات الخدمة الذاتية، مما يعزز تفاعل الموظفين ويرفع مستوى رضاهم.
إدارة رحلة الموظف (Employee Journey Management)
بسّط دورة حياة الموظف بدءًا من التهيئة والانضمام إلى المؤسسة وحتى إنهاء الخدمة، مع ضمان تجربة سلسة ومخصصة للموظف في كل مرحلة.
الحل التلقائي للمشكلات
حل مشكلات الموارد البشرية الشائعة تلقائيًا باستخدام سير عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما يقلل الحاجة إلى التدخل اليدوي ويسرّع معالجة الحالات وحلها.
إدارة الحالات والمعرفة
نظّم وأدر حالات الموارد البشرية ومقالات المعرفة لتمكين حل المشكلات بشكل أسرع، وتحسين وصول الموظفين وفرق الموارد البشرية إلى المعلومات ذات الصلة.
مساحة عمل موظفي الموارد البشرية (HR Agent Workspace)
وفّر لموظفي الموارد البشرية مساحة عمل موحّدة لإدارة الحالات والمهام وتفاعلات الموظفين بكفاءة، مما يساعد على تحسين الإنتاجية وتسريع تقديم خدمات الموارد البشرية.
Now Mobile
مكّن الموظفين وموظفي الموارد البشرية من الوصول إلى الخدمات عبر الأجهزة المحمولة، مما يتيح استجابات وحلولًا أسرع في أي وقت ومن أي مكان.
الوكيل الافتراضي (Virtual Agent)
أتمت المهام الروتينية للموارد البشرية باستخدام وكلاء افتراضيين مدعومين بالذكاء الاصطناعي، لمساعدة الموظفين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتحسين كفاءة تقديم الخدمات.
الأسئلة الشائعة
ما هو تقديم خدمات الموارد البشرية؟
تقديم خدمات الموارد البشرية (HR Service Delivery) هو نهج استراتيجي لإدارة خدمات الموارد البشرية وتقديمها من خلال عمليات موحّدة، والأتمتة، وإمكانات الخدمة الذاتية. ويساعد المؤسسات على تحسين تجربة الموظفين، وتبسيط عمليات الموارد البشرية، وتعزيز الكفاءة العامة.
لماذا ينبغي للمؤسسات اختيار تنفيذ ServiceNow HRSD؟
يُمكّن تنفيذ ServiceNow HRSD المؤسسات من أتمتة سير عمل الموارد البشرية، وتوحيد خدمات الموظفين في منصة مركزية، وتوفير تجارب خدمة ذاتية سهلة الاستخدام. كما يساعد على تحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز الامتثال، وتمكين فرق الموارد البشرية من التركيز على المبادرات الاستراتيجية.
ما فوائد تطبيق نموذج تقديم خدمات الموارد البشرية؟
يساعد نموذج تقديم خدمات الموارد البشرية (HR Service Delivery Model) الفعّال المؤسسات على توحيد عمليات الموارد البشرية، وتقليل المهام اليدوية، وتحسين التعاون، وتقديم دعم متسق طوال دورة حياة الموظف. كما يعزز الإنتاجية ويدعم نمو الأعمال.
ما هو نموذج تقديم خدمات الموارد البشرية؟
نموذج تقديم خدمات الموارد البشرية (HR Service Delivery Model) هو إطار يحدد كيفية تقديم خدمات الموارد البشرية داخل المؤسسة. ويجمع بين الأفراد والعمليات والتكنولوجيا لضمان تقديم دعم متسق وفعّال يركز على الموظفين، مع تقليل الأعباء والمهام الإدارية.
كيف يساهم تقديم خدمات الموارد البشرية في تحسين تجربة الموظفين؟
يعمل تقديم خدمات الموارد البشرية (HR Service Delivery) الحديث على تبسيط تفاعلات الموظفين من خلال توفير بوابة موحّدة لطلبات الموارد البشرية، ومقالات المعرفة، وإدارة الحالات. وينتج عن ذلك استجابات أسرع، وشفافية أكبر، وتجربة أكثر تخصيصًا للموظفين.
كيف يمكن لـ Virtuxient المساعدة في تنفيذ ServiceNow HRSD؟
تقدم Virtuxient Technologies خدمات متكاملة لتنفيذ ServiceNow HRSD، تشمل الاستشارات، وتهيئة المنصة، وأتمتة سير العمل، وعمليات التكامل، والدعم المستمر. ويساعد خبراؤنا المؤسسات على تحسين تقديم خدمات الموارد البشرية (HR Service Delivery) من خلال تطبيق نموذج تقديم خدمات الموارد البشرية (HR Service Delivery Model) قابل للتوسع ومصمم بما يتناسب مع احتياجات أعمالها.
هل أنت مستعد لتحويل تقديم خدمات الموارد البشرية لديك؟
أطلق العنان للإمكانات الكاملة لـ ServiceNow HRSD مع Virtuxient Consulting، وارتقِ بتجربة موظفيك إلى مستويات جديدة من الكفاءة والتميز.
