تحرّك بسرعة، وحافظ على الامتثال، وتحكّم في مخاطر تكنولوجيا المعلومات
التحديات التي تواجهها فرق تكنولوجيا المعلومات في الخدمات المالية
الامتثال للمتطلبات التنظيمية ليس اختياريًا، كما أنه عملية مستمرة لا تنتهي. وسواء كانت مؤسستك خاضعة لمتطلبات SOX أو GDPR أو DPDP أو إرشادات RBI أو MAS TRM، أو لعدة أطر تنظيمية في الوقت نفسه، فإن متطلبات التوثيق والضوابط وسجلات التدقيق لا تتوقف.
وفي الوقت نفسه، تتسارع متطلبات التحول الرقمي من جانب الأعمال. إذ يُتوقع من فرق تكنولوجيا المعلومات تمكين إطلاق المنتجات بشكل أسرع، وتحسين تجارب العملاء، والتكامل مع منصات الجهات الخارجية، مع الحفاظ في الوقت ذاته على قدرة المؤسسة على إثبات مستوى التحكم في مخاطر تكنولوجيا المعلومات وإدارتها.
تعالج ServiceNow جانبي هذا التحدي من خلال توفير إمكانات الأتمتة وسير العمل لتسريع تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، إلى جانب وحدات GRC وSecOps لإثبات مستوى التحكم في المخاطر والامتثال والحفاظ عليه بشكل مستمر.
الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال (GRC)
إدارة مؤتمتة للمخاطر والامتثال بما يتوافق مع متطلبات SOX وGDPR وDPDP وISO 27001 وأطر التدقيق الداخلي. وتشمل إدارة دورة حياة السياسات بدءًا من إنشائها واعتمادها، مرورًا بالإقرار بها، وصولًا إلى معالجة الاستثناءات. كما تشمل سير عمل تقييم مخاطر الجهات الخارجية والمورّدين، والمراقبة المستمرة للضوابط.
خفض تكاليف الامتثال، وتقليص مدة دورات التدقيق، ومنح القيادات رؤية فورية وشاملة لمستوى المخاطر عبر جميع الأطر التنظيمية، بدلًا من الاعتماد على جداول البيانات التي تقدم صورة لحظية ومحدودة عن الوضع.
عمليات الأمن السيبراني (SecOps)
أتمتة الاستجابة للحوادث الأمنية مع دمج معلومات التهديدات من منصات SIEM. وتشمل سير عمل لإدارة الثغرات الأمنية وتحديد أولويات المعالجة وفقًا لمخاطر الأعمال، وليس فقط بناءً على درجة CVSS. كما نوفر أدلة تشغيل مؤتمتة للسيناريوهات الشائعة للتهديدات، مع توحيد فرق الأمن وعمليات تكنولوجيا المعلومات على منصة واحدة.
تقليل متوسط زمن الاحتواء (MTTC)، والقضاء على عمليات التسليم اليدوية بين فرق الأمن وتكنولوجيا المعلومات، وتوثيق أدلة ضوابط الأمان تلقائيًا استعدادًا لعمليات الفحص والتدقيق التنظيمي.
إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات وإدارة أصول البرمجيات (ITAM / SAM)
إدارة دورة حياة أصول الأجهزة والبرمجيات بما يلبي المتطلبات التنظيمية المتعلقة بدقة حصر الأصول. وتشمل إدارة الامتثال لتراخيص البرمجيات للحد من مخاطر التدقيق، إلى جانب سير عمل منضبط لإيقاف تشغيل الأنظمة التي تحتوي على بيانات خاضعة للمتطلبات التنظيمية.
ضوابط واضحة وقابلة للإثبات لإدارة الأصول خلال عمليات الفحص التنظيمي، وتقليل مخاطر تدقيق تراخيص البرمجيات، والوفاء بالتزامات حماية البيانات عند التخلص من الأصول.
إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)
إدارة خدمات المؤسسات مع حوكمة صارمة للتغييرات في الأنظمة الخاضعة للرقابة التنظيمية. وتشمل أتمتة مجلس استشارات التغيير (CAB)، وتتبع التغييرات الطارئة مع سجل تدقيق كامل، وفرض فصل المهام والمسؤوليات من خلال تصميم سير العمل.
الحفاظ تلقائيًا على سجل تدقيق للتغييرات بمستوى يلبي المتطلبات التنظيمية، وتقليل مخاطر الحوادث الناتجة عن التغييرات غير المنضبطة، وتمكين قيادات تكنولوجيا المعلومات من إثبات فعالية حوكمة التغيير أمام الجهات التنظيمية.
تحليلات الأداء (Performance Analytics)
لوحات معلومات على مستوى الإدارة التنفيذية ومجلس الإدارة تعرض مستوى مخاطر تكنولوجيا المعلومات، وحالة الامتثال، واتجاهات الحوادث الأمنية، وأداء تقديم الخدمات. كما تتضمن مؤشرات وتقسيمات مخصصة للمؤسسات متعددة الكيانات أو متعددة الولايات القضائية.
تمتلك قيادات تكنولوجيا المعلومات وإدارة المخاطر البيانات اللازمة لإعداد تقارير مجلس الإدارة دون الحاجة إلى استخراج البيانات وتجميعها يدويًا. كما تصبح الاتجاهات مرئية في الوقت الفعلي، بدلًا من انتظار التقارير الشهرية في نهاية كل شهر.
ندرك أن مؤسسات الخدمات المالية لديها إجراءات اعتماد، ومتطلبات أمنية، واعتبارات خاصة بالامتثال تؤثر في كيفية هيكلة وتنفيذ مشاريع الاستشارات. ويتمتع فريقنا بخبرة في العمل ضمن هذه المتطلبات والقيود، إلى جانب إعداد الوثائق وسجلات الأدلة التي تتطلبها البيئات الخاضعة للرقابة التنظيمية.
