اربط أرضية المصنع بأنظمة مؤسستك
حالات استخدام ServiceNow في قطاع التصنيع
إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM)
رسم خرائط شاملة للخدمات، بدءًا من تطبيقات المؤسسة وصولًا إلى أنظمة التكنولوجيا التشغيلية. واكتشاف أصول البنية التحتية في مواقع المصانع المختلفة بشكل مؤتمت. كما توفر إدارة استباقية للأحداث لتنبيه الفرق إلى حالات الخلل في البنية التحتية قبل أن تتسبب في توقف خطوط الإنتاج.
تقليل حالات التوقف غير المخطط لها الناتجة عن أعطال البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. وتسريع تحديد السبب الجذري عند وقوع الحوادث. وتحويل عمليات تكنولوجيا المعلومات من الاستجابة التفاعلية للمشكلات إلى الإدارة الاستباقية.
إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات وإدارة أصول الأجهزة (ITAM / HAM)
إدارة دورة حياة أصول الأجهزة عبر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ومعدات التكنولوجيا التشغيلية (OT)، بما في ذلك أجهزة CNC، ووحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (PLC)، وأجهزة الكمبيوتر الصناعية، والأجهزة المحمولة، ومركبات الأسطول. وتشمل جدولة الصيانة، وتتبع الضمانات، وإدارة نهاية العمر الافتراضي، مع التكامل مع عمليات المشتريات والمالية.
تقليل الهدر الرأسمالي الناتج عن الاحتفاظ بالأصول التي تجاوزت عمرها التشغيلي. وتحويل الصيانة من نهج تفاعلي إلى نهج مخطط واستباقي. كما يتم استيفاء المتطلبات التنظيمية ومتطلبات التدقيق المتعلقة بحصر الأصول عبر جميع المنشآت.
إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)
إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات مُهيأة خصيصًا لبيئات التصنيع متعددة المواقع. وتشمل توجيه الحوادث حسب الموقع، بحيث يتم تحويل مشكلات تكنولوجيا المعلومات على مستوى المصنع إلى فريق الدعم المختص، إلى جانب مسارات تصعيد تميّز بين الحوادث التي تؤثر في الإنتاج وتلك التي لا تؤثر فيه.
تتم معالجة مشكلات تكنولوجيا المعلومات على مستوى المصنع بشكل أسرع دون إثقال كاهل فريق تكنولوجيا المعلومات المركزي. كما يتم تحديد أولوية الحوادث المؤثرة في الإنتاج بشكل صحيح ومعالجتها بالسرعة والاستجابة المناسبة.
عمليات التكامل
ربط ServiceNow بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مثل SAP وOracle، ومنصات أنظمة تنفيذ التصنيع (MES)، وأدوات إدارة سلسلة التوريد، وأنظمة إدارة الجودة. كما يتم إثراء قاعدة بيانات إدارة التهيئة (CMDB) ببيانات البنية التحتية المكتشفة عبر البيئات السحابية والمحلية.
توفير رؤية موحّدة لقيادات تكنولوجيا المعلومات والعمليات. والاستغناء عن مطابقة البيانات يدويًا بين الأنظمة. وضمان اتساق بيانات الأصول والحوادث عبر أنظمة ERP وMES وServiceNow.
الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال (GRC)
إدارة الامتثال والتدقيق وفقًا لمعايير ISO 9001 وISO 27001 وISO 27019 الخاصة بأمن التكنولوجيا التشغيلية (OT)، بالإضافة إلى المعايير الخاصة بكل قطاع. كما تشمل إدارة مخاطر المورّدين والجهات الخارجية ضمن شركاء سلسلة التوريد الحيويين.
تقليل الوقت اللازم للتحضير لعمليات التدقيق. وتعزيز الرؤية الشاملة لمستوى المخاطر عبر سلسلة التوريد وإدارتها بشكل استباقي. كما يتم استيفاء متطلبات الامتثال الخاصة بأمن التكنولوجيا التشغيلية (OT) بالتوازي مع متطلبات أمن تكنولوجيا المعلومات.
بدءًا من التصنيع المتقطع ووصولًا إلى صناعات العمليات، يمتلك فريقنا فهمًا عميقًا للتعقيدات التشغيلية والقيود التقنية التي تفرضها بيئات التصنيع. ستمنحك استشارة مجانية تصورًا واضحًا حول ما يمكن لـ ServiceNow تحقيقه بشكل واقعي لمؤسستك، وكيف سنعمل على تنفيذ الحل بما يتناسب مع احتياجاتك.
