تساعد خدمات استشارات ServiceNow التي نقدمها المؤسسات على تصميم وتنفيذ وتحسين سير العمل الرقمي بما يدعم التحول الشامل على مستوى المؤسسة. وبفضل خبرتنا المتكاملة، نساعدك على تحقيق أقصى استفادة من استثمارك في ServiceNow من خلال تقديم حلول قابلة للتوسع تعزز الكفاءة، وتسرّع الابتكار، وتحقق قيمة ملموسة وقابلة للقياس لأعمالك.
خدمات استشارات ServiceNow المتكاملة من البداية إلى النهاية
فلسفتنا
نهجنا المتكامل: الاستشارات، والتنفيذ، والتطوير
استكشف قدراتنا الأساسية
خدمات الاستشارات الاستراتيجية
نضع الأساس لنجاحك من خلال بناء استراتيجية متكاملة وفعّالة لـ ServiceNow تتوافق مع أهداف أعمالك، وتساعد على تحقيق أقصى عائد ممكن على استثمارك.
الاستراتيجية ووضع خارطة الطريق
نتعاون مع أصحاب المصلحة لديك لوضع خارطة طريق طويلة الأمد ومتدرجة تضمن تطور منصة ServiceNow بما يتوافق مع احتياجات أعمالك المتغيرة، مع تحديد أولويات المبادرات لتحقيق أكبر أثر ممكن.
القدرات الأساسية:
- ورش عمل أصحاب المصلحة
- تخطيط تحقيق القيمة
- نماذج حوكمة المنصة
التقييم والفحص الشامل
يجري خبراؤنا فحصًا شاملًا لحالة بيئة ServiceNow الحالية لديك، لتحديد فرص التحسين، وأوجه القصور التقنية المتراكمة، ونقاط الاختناق التي تؤثر في الأداء، ومن ثم إعداد خطة تحسين عملية وقابلة للتنفيذ.
القدرات الأساسية:
- تحليل الأداء
- تدقيق الأمان والامتثال
- المواءمة مع أفضل الممارسات
إدارة التغيير المؤسسي
لا تحقق التكنولوجيا فعاليتها الحقيقية إلا عندما يستخدمها الموظفون بكفاءة. لذلك، نضمن انتقالًا سلسًا واعتمادًا واسعًا من خلال تطوير خطط تواصل مخصصة، وبرامج تدريبية، وهياكل دعم فعّالة لتعزيز تفاعل المستخدمين وضمان تبنّي الحلول بنجاح.
القدرات الأساسية:
- استراتيجية تبنّي المستخدمين
- مواد تدريبية مخصصة
- تخطيط التواصل
خدمات تنفيذ المنصة
يقوم خبراؤنا المعتمدون بتنفيذ حلول ServiceNow بدقة وكفاءة، مع ضمان أن تكون الحلول قابلة للتوسع، وموثوقة، ومصممة بشكل مثالي بما يتوافق مع عمليات أعمالك واحتياجات مؤسستك الفريدة.
إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات (ITAM)
احصل على رؤية شاملة وتحكم كامل في أصول تكنولوجيا المعلومات لديك طوال دورة حياتها، بما يساعد على تحسين التكاليف، والحد من المخاطر، واتخاذ قرارات مدروسة تستند إلى بيانات دقيقة.
القدرات الأساسية:
- إدارة أصول الأجهزة (HAM)
- إدارة أصول البرمجيات (SAM)
- أتمتة دورة حياة الأصول
إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM)
عزّز توافر خدماتك من خلال رسم خريطة شاملة للخدمات، واكتشاف البنية التحتية بالكامل، ومنع حالات انقطاع الخدمة بشكل استباقي قبل أن تؤثر في أعمالك.
القدرات الأساسية:
- اكتشاف البنية التحتية ورسم خرائط الخدمات
- إدارة الأحداث والمراقبة
- توفير الخدمات السحابية والحوكمة
إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)
طوّر طريقة تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات لديك من خلال سير عمل ذكي، وبوابات الخدمة الذاتية، ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما يسهم في تعزيز الإنتاجية ورفع مستوى رضا الموظفين.
القدرات الأساسية:
- إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات
- كتالوج الخدمات وإدارة الطلبات
- إدارة التهيئة (CMDB)
تقديم خدمات الموارد البشرية (HRSD)
حوّل تجربة الموظفين من خلال أتمتة عمليات الموارد البشرية، مثل تهيئة الموظفين الجدد وإنهاء خدمات الموظفين، وتوفير منصة موحّدة وسهلة الاستخدام تلبي جميع احتياجات الموظفين من خدمات الموارد البشرية.
القدرات الأساسية:
- تهيئة الموظفين وإدارة أحداث دورة حياة الموظف
- إدارة حالات الموارد البشرية والمعرفة
- بوابة مركز خدمات الموظفين
عمليات الأمن السيبراني (SecOps)
سرّع استجابتك للحوادث الأمنية من خلال توحيد فرق الأمن وتكنولوجيا المعلومات على منصة واحدة، مما يتيح تحديد أولويات الثغرات الأمنية بسرعة ومعالجة التهديدات بكفاءة.
القدرات الأساسية:
- الاستجابة للحوادث الأمنية (SIR)
- الاستجابة للثغرات الأمنية (VR)
- تكامل معلومات التهديدات السيبرانية
الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال (GRC)
قم بأتمتة عمليات إدارة المخاطر والامتثال، واحصل على رؤية فورية وشاملة لمستوى المخاطر لديك، وبسّط عمليات التدقيق من خلال إطار عمل موحّد للحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال.
القدرات الأساسية:
- إدارة السياسات والامتثال
- إدارة المخاطر وتقييماتها
- إدارة مخاطر المورّدين
إدارة خدمة العملاء (CSM)
اربط خدمات العملاء بالإدارات الأخرى لمعالجة المشكلات بشكل استباقي، وتقديم تجربة متكاملة وسلسة للعملاء من البداية إلى النهاية، بما يعزز رضا العملاء وولاءهم.
القدرات الأساسية:
- إدارة الحالات والمشكلات الرئيسية
- التفاعل الاستباقي مع العملاء
- إدارة الخدمات الميدانية
عمليات التكامل
اربط ServiceNow بسلاسة مع أنظمة مؤسستك الحالية، مثل ERP وCRM وأدوات DevOps، لإنشاء منظومة موحّدة ومؤتمتة، والحد من عزل البيانات بين الأنظمة.
القدرات الأساسية:
- تطوير واجهات برمجة التطبيقات (REST/SOAP)
- تهيئة وحدات IntegrationHub
- موصلات الأنظمة التابعة لجهات خارجية
الخدمات عن بُعد
استفد من خبرائنا المتخصصين عند الطلب لإدارة منصة ServiceNow ودعمها وتطويرها، بما يضمن تشغيل بيئتك بسلاسة وكفاءة، دون الحاجة إلى توظيف فريق متخصص بدوام كامل.
القدرات الأساسية:
- إدارة المنصة والدعم الفني
- مراقبة حالة المنصة وصيانتها
- التطويرات والتحسينات البسيطة
خدمات التطوير المخصص
نوسّع إمكانات منصة Now من خلال تطوير تطبيقات وحلول مخصصة مصممة لتلبية احتياجات أعمالك، مما يساعدك على تحقيق أقصى استفادة من إمكانات المنصة ودعم متطلباتك التشغيلية الفريدة.
تطوير التطبيقات المخصصة
عندما لا تكون الحلول الجاهزة مناسبة لاحتياجاتك، نقوم بتطوير الحلول التي تحتاجها. يستخدم مطورونا ServiceNow App Engine لإنشاء تطبيقات مخصصة قوية وقابلة للتوسع وسهلة الاستخدام، تعمل على أتمتة العمليات الفريدة وتساعد على تحقيق قيمة إضافية لأعمالك.
القدرات الأساسية:
- التطبيقات المخصصة ذات النطاق المحدد والعامة
- تصميم واجهة وتجربة المستخدم (UI/UX) لبوابات الخدمة
- تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة
حلول مُطوّرة باستخدام ServiceNow
لديك فكرة مميزة لحل مبتكر؟ نتعاون معك لابتكار وتصميم وتطوير تطبيقات وحلول مملوكة على منصة Now، وتحويل ملكيتك الفكرية الفريدة إلى منتجات قابلة للتسويق عبر متجر ServiceNow.
القدرات الأساسية:
- ابتكار الأفكار وتصميم المنتجات
- الإرشاد للحصول على اعتماد المتجر
- شراكات التطوير المشترك
الخبرة المتخصصة في القطاعات
القطاعات التي نخدمها
نوظّف خبرتنا المتعمقة في ServiceNow لمعالجة التحديات الفريدة التي تواجهها مؤسستك في قطاعك، وتقديم حلول مصممة بما يتناسب مع احتياجات أعمالك.
لنبدأ ببناء الحل الخاص بك
سواء كنت بحاجة إلى استشارات استراتيجية، أو تنفيذ متكامل ومعقد، أو تطوير تطبيق مخصص، فإن خبراءنا مستعدون لمساعدتك. تواصل معنا للحصول على استشارة مجانية.
ابدأ رحلة التحول الرقمي اليوم
املأ النموذج، وسيتواصل معك أحد خبرائنا المتخصصين في ServiceNow قريبًا لمناقشة مشروعك والإجابة عن أي استفسارات قد تكون لديك.
