نتخصص في تقديم دعم على مستوى المؤسسات يرقى إلى تطلعات شركات Fortune 500

يمكن لأي شريك في ServiceNow تفعيل وحدة من وحدات المنصة، لكن الفرق الحقيقي يظهر فيما يحدث لمنصتك خلال الأشهر الستة التي تلي الإطلاق. وهنا تكسب Virtuxient ثقة عملائها، وهو ما يفسر عودة أكثر من 80% منهم للتعاون معنا في مشاريعهم التالية.

لماذا تختار Virtuxient Technologies؟

لا يوجد نقص في شركاء ServiceNow، لكن العثور على شريك يجمع بين عمق الخبرات والشهادات، والانضباط في التنفيذ، والالتزام الحقيقي بتحقيق النتائج التي تهمك، هو أمر أكثر صعوبة. وهذا ما تقدمه Virtuxient Technologies في كل مشروع نتولاه.

نحن شركة متخصصة وليست شركة استشارات عامة. ServiceNow ليست مجرد واحدة من عشرات المنصات التي ندعمها، بل هي المنصة التي نركز عليها بشكل كامل. ويعني هذا التركيز أن خبرات فريقنا أعمق، ومنهجياتنا أكثر تطورًا، ومعدل الأخطاء لدينا أقل مقارنة بشركات الاستشارات التي توزع خبراتها عبر عشرات التقنيات.

لقد نفذنا أكثر من 50 مشروعًا في مجالات ITSM وITOM وSecOps وGRC وCSM وHRSD، بالإضافة إلى تطوير التطبيقات المخصصة. كما عملنا على مشاريع تتراوح بين عمليات تنفيذ الوحدات القياسية وعمليات التكامل المعقدة متعددة الأنظمة مع MS Sentinel وAzure AD وSAP.

إليك ما يميزنا عمليًا، وليس مجرد مبادئ نظرية:

  • التركيز الكامل على ServiceNow – لا نوزع خبراتنا بين عشرات المنصات. كل شهادة، وكل منهجية، وكل مسرّع حلول طورناه مخصص لمنصة ServiceNow. وينعكس هذا التخصص مباشرةً في تنفيذ أسرع وأكثر موثوقية لمشاريعك.
  • خبرة متقدمة في عمليات التكامل – نفذ مهندسونا عمليات تكامل في بيئات الإنتاج مع MS Sentinel وAzure AD وJira وSalesforce وMaximo وSAP، بالإضافة إلى نقاط نهاية REST مخصصة. ونتعامل مع عمليات التكامل باعتبارها تحديات معمارية تتطلب تخطيطًا دقيقًا، وليس مجرد مهام تهيئة.
  • تنفيذ بقيادة المهندسين المعماريين في كل مشروع – يتم تصميم كل مشروع من مشاريع Virtuxient والإشراف عليه من قِبل مهندس معماري معتمد في ServiceNow ويحمل شهادة CIS في الوحدة ذات الصلة. ولا يتم تفويض القرارات المعمارية إلى مطورين يعملون دون إشراف من الخبراء.
  • 98% معدل رضا العملاء – تستند هذه النسبة إلى استطلاعات ما بعد المشروع التي شملت قاعدة عملائنا بالكامل، وليست عينة منتقاة. وهي تعكس نموذج تنفيذ قائمًا على التواصل الواضح، وتحديد نطاق واقعي للمشاريع، وتحمل المسؤولية عندما لا تسير الأمور تمامًا وفق الخطة.
  • إمكانات متقدمة للمنصة – بدءًا من Performance Analytics وسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وصولًا إلى تكاملات ServiceBridge والتطبيقات المخصصة ذات النطاق المحدد والمبنية باستخدام App Engine، نستفيد من الإمكانات المتقدمة لمنصة Now Platform، وليس فقط من طبقة الإعدادات الجاهزة.
  • تغطية متكاملة من البداية إلى النهاية – تشمل خدماتنا الاستراتيجية ووضع خارطة الطريق، وتنفيذ المنصة، وتطوير التطبيقات المخصصة، وتوفير الكفاءات المتخصصة، والدعم المُدار. يمكنك الاستعانة بنا لمرحلة واحدة أو لدورة حياة المشروع بالكامل، مع الحفاظ على مستوى الجودة ومعايير التنفيذ نفسها في جميع المراحل.

مع Virtuxient Technologies، أنت لا تقوم بمجرد تنفيذ وحدات من المنصة، بل تحصل على شريك متخصص في ServiceNow يساعدك على تحقيق أقصى قيمة ممكنة من المنصة، الآن وخلال السنوات القادمة.

  • user-group-2874_87351201-7b45-463a-9b86-0ebd80aa8fa0

    فريقنا

    فريقنا هو الأساس الذي تقوم عليه جميع الخدمات والحلول التي نقدمها. نختار أعضاء فريقنا بناءً على الخبرة العميقة في المنصة، والقدرة على التواصل بوضوح، والمهارات الحقيقية في حل المشكلات، وليس لمجرد استكمال العدد المطلوب للمشروع.
    ويخضع كل شخص نعيّنه للعمل ضمن مشاريع عملائنا لتقييم شامل لقدراته التقنية، إلى جانب قدرته على العمل بكفاءة وانسجام ضمن فرق المؤسسات.

  • 24h-assistance-4792_e646a9f4-d75b-48ee-9111-6fa942cf36ea

    نجاح العملاء

    نقيس نجاحنا بنجاحك. تُعد مستويات رضا العملاء، وتكرار التعاون معنا، وعدد الإحالات التي نتلقاها من عملائنا، المؤشرات الأهم التي نعتمد عليها. ولا نعتبر المشروع ناجحًا لمجرد إتمامه ضمن الميزانية، بل نعتبره ناجحًا عندما تحقق قيمة ملموسة وقابلة للقياس من المنصة بعد ستة أشهر من التنفيذ.

  • lifebelt-3318_961b6f1a-b776-419e-8c86-1410d9959694

    الدعم

    مهندسو الدعم لدينا معتمدون ويمتلكون خبرة عملية عميقة في المنصة، ويركزون على حل المشكلات فعليًا، وليس مجرد إدارة قائمة تذاكر الدعم. عند تسجيل مشكلة، يتم تقييمها وتحديد أولويتها من قِبل متخصص يفهم إعدادات بيئتك في ServiceNow وقادر على تشخيص السبب الجذري للمشكلة، وليس مجرد تطبيق حل قياسي.

  • royal-2995_51c8d05c-efe9-46d9-9a17-4b4e8fccfaad

    الجودة

    تعني الجودة بالنسبة لنا تحقيق تميز تقني مستدام على المدى الطويل. نلتزم بأفضل ممارسات ServiceNow في تحديد نطاق الحلول، ونتجنب التخصيصات التي قد تزيد من مخاطر التحديثات المستقبلية، ونوثّق كل قرار يتعلق بتهيئة المنصة. يجب أن تظل منصتك سهلة الإدارة والصيانة بعد ثلاث سنوات، تمامًا كما كانت في اليوم الأول من الإطلاق.

شهاداتنا

يحمل كل مستشار ومهندس معماري في Virtuxient Technologies شهادات اعتماد سارية من ServiceNow. ولا نعتمد على شهادات تم الحصول عليها مرة واحدة دون تجديدها؛ بل يحافظ فريقنا على شهاداته ومؤهلاته المعتمدة والمحدثة في جميع الوحدات التي نقوم بتنفيذها.

  • مسؤول نظام معتمد (CSA)

    الإدارة والتهيئة الشاملة لمنصة ServiceNow.

  • مطوّر تطبيقات معتمد (CAD)

    تطوير التطبيقات المخصصة والتطبيقات ذات النطاق المحدد باستخدام App Engine.

  • أخصائي تنفيذ معتمد

    إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (CIS-ITSM)

  • أخصائي تنفيذ معتمد

    إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (CIS-ITOM)

  • أخصائي تنفيذ معتمد

    عمليات الأمن السيبراني (CIS-SecOps)

  • أخصائي تنفيذ معتمد

    الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال (CIS-GRC)

  • أخصائي تنفيذ معتمد

    إدارة خدمة العملاء (CIS-CSM)

  • أخصائي تنفيذ معتمد

    تقديم خدمات الموارد البشرية (CIS-HRSD)

يمتلك فريق Virtuxient Technologies ما مجموعه 11 شهادة رئيسية معتمدة (Mainline Certifications) حتى عام 2025.

ما زلت تقارن بين الشركاء؟

لا نتوقع منك أن تعتمد على كلامنا وحده للحكم على جودة عملنا. خلال استشارة مجانية لمدة 30 دقيقة، سنستعرض معك مشروعًا ذا صلة باحتياجاتك، ونوضح التحدي الذي واجهه العميل، وكيف تعاملنا معه، والنتائج التي حققها. لا عروض مبيعات جاهزة، بل أدلة ونتائج ملموسة.